Última actualización: 2 de noviembre de 2026
1. Alcance
Esta política se aplica a las compras realizadas en www.vecchio.cl que contemplen entrega a domicilio o retiro presencial. VECCHIO comercializa relojes nuevos y usados, y coordina sus entregas considerando el valor y las características de cada pieza.
2. Cobertura y disponibilidad
VECCHIO realiza despachos a todo Chile mediante transporte privado. La disponibilidad de entrega para cada dirección se confirmará antes de finalizar la compra. Los destinos de difícil acceso o que requieran condiciones especiales podrán estar sujetos a coordinación previa, informada al cliente antes del pago.
3. Costos y plazos
Los plazos habituales de entrega son de 1 a 2 días hábiles para Santiago y de hasta 5 días hábiles para regiones, contados desde la confirmación del pago. Estos plazos están sujetos a la disponibilidad del producto y a la coordinación de entrega. El despacho es gratuito para compras de $2.000.000 CLP o más. Para compras inferiores a ese monto, el costo del despacho se informará y deberá ser aceptado antes del pago. En destinos de difícil acceso o ante circunstancias excepcionales, VECCHIO comunicará cualquier condición especial de entrega antes de confirmar la compra.
4. Confirmación y seguimiento
Una vez confirmada la compra, VECCHIO informará al cliente la coordinación de entrega mediante los datos de contacto que haya proporcionado. Dado que los envíos se realizan mediante transporte privado, el seguimiento podrá efectuarse mediante comunicaciones directas con VECCHIO, sin que necesariamente exista un código de seguimiento.
5. Entrega segura
Los despachos realizados por VECCHIO cuentan con seguro de transporte. Las condiciones de cobertura serán informadas cuando corresponda, sin limitar la responsabilidad legal de VECCHIO frente al comprador. Por seguridad, la entrega puede requerir verificación de identidad, firma de recepción o coordinación con una persona adulta autorizada. Para relojes de alto valor, VECCHIO podrá coordinar una entrega personalizada, informando previamente sus condiciones. Ante señales visibles de daño o alteración del paquete, recomendamos dejar constancia y contactar a VECCHIO sin demora; esto no limita los derechos legales del cliente.
6. Retiro en showroom
El cliente puede optar por retirar su reloj presencialmente en un punto de entrega coordinado previamente y comunicado de forma privada por VECCHIO. El retiro se realiza previa coordinación y confirmación de que el reloj se encuentra disponible. La entrega podrá requerir verificación de identidad.
7. Retrasos, errores o incidencias
Ante retrasos, extravío, daños de transporte o datos incorrectos de entrega, el cliente puede comunicarse mediante los canales señalados. VECCHIO gestionará la incidencia y responderá conforme a las condiciones de compra y la normativa aplicable. Si VECCHIO incumple la entrega comprometida, el cliente conserva los derechos que le reconoce la ley.
8. Datos de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección completa y datos de contacto correctos. Cualquier costo adicional derivado de una nueva entrega será informado antes de ser cobrado, cuando corresponda legalmente.
VECCHIO SpA ("VECCHIO") | www.vecchio.cl
Contacto para consultas: luis@vecchio.cl | +56 9 9221 1143
Última actualización: 2 de noviembre de 2026.